Kebijakan Privasi

PEMBERITAHUAN MENGENAI KEBIJAKAN DATA PRIBADI WESIKETHEK

Pengantar

Pemberitahuan ini menyajikan penjelasan lengkap mengenai Kebijakan Data Pribadi yang diterapkan oleh Wesikethek (selanjutnya disebut sebagai “Wesikethek” atau “Kami”). Kebijakan ini menguraikan metode pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi milik para pelanggan, vendor, pemasok, mitra bisnis, pelamar kerja, dan pihak-pihak lain yang berinteraksi dengan layanan Wesikethek (secara bersama-sama disebut “Anda”). Pendekatan ini berlaku bagi seluruh kegiatan yang dilakukan melalui website, aplikasi digital, media sosial, contact center, serta platform-platform lain yang dikelola oleh Wesikethek, termasuk layanan yang menawarkan produk, fitur, dan layanan lainnya.

Definisi Data Pribadi

Data Pribadi merupakan segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung. Informasi ini termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor identitas (Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pokok Wajib Pajak), nomor telepon, alamat surat menyurat, alamat email, tanggal lahir, serta data lain yang terkait yang memungkinkan identifikasi diri Anda atau dari mana identitas Anda dapat terungkap. Data ini merupakan bagian penting dari proses layanan kami dan akan dijaga sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Keselarasan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Kami mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Pemberitahuan Privasi ini dan dengan persetujuan Anda saat diperlukan. Selain itu, Penggunaan Data Pribadi juga dilakukan berdasarkan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi serta peraturan lain yang relevan.

Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Wesikethek

Kebijakan Umum dan Prinsip-prinsip Dasar

Wesikethek menyadari pentingnya menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami menerapkan berbagai metode, kebijakan, dan langkah-langkah pengamanan yang sesuai dengan standar industri dan ketentuan hukum, termasuk aspek perlindungan terhadap kehilangan data, penggunaan yang tidak sah, ataupun akses yang tidak berwenang. Teknik pengamanan ini meliputi proteksi fisik, teknis, serta administratif yang ketat.

Kami membatasi akses Data Pribadi hanya kepada karyawan atau personil yang memang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan tugasnya, dan hanya dalam batas kebutuhan untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan data Anda. Pengendalian ini dilakukan melalui kebijakan internal dan pelatihan terhadap seluruh staf agar memahami pentingnya perlindungan data pribadi.

Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data Pribadi

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk keperluan-keperluan utama berikut:

Pelayanan dan Pengelolaan Akses Layanan: Memastikan bahwa layanan kami dapat diakses dan digunakan secara optimal, termasuk penanganan pertanyaan, komentar, keluhan, serta interaksi lainnya terkait situs dan layanan kami.
Proses Administrasi Internal: Meliputi keperluan administratif perusahaan, seperti pengelolaan dokumen, aktivitas audit, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum.
Pengembangan Produk dan Layanan: Untuk meningkatkan kualitas layanan melalui riset pasar, analisis data, penyusunan strategi pengembangan bisnis, serta evaluasi terhadap tren dan preferensi pelanggan.
Pemasaran dan Promosi: Menyampaikan informasi terkait produk, layanan, event, penawaran, reward, program loyalitas, dan promosi lainnya demi meningkatkan pengalaman serta hubungan pelanggan.
Evaluasi Kesempatan Kerja: Menggunakan data tersebut untuk menilai kecocokan kandidat terhadap posisi yang tersedia dan mengelola proses perekrutan.
Peningkatan Situs dan Sistem: Mengembangkan fitur baru, memperbaiki performa layanan, serta menjamin keberlanjutan operasional platform.
Pengelolaan Hubungan Bisnis: Termasuk pengaturan pembayaran, pengiriman produk, layanan purna jual, serta dukungan terkait kerjasama bisnis yang disepakati.

Penggunaan Data Pribadi dalam Grup Wesikethek

Data Pribadi Anda juga dapat dibagikan kepada perusahaan-perusahaan yang berada dalam naungan Grup Wesikethek, yaitu Grup Tiara Marga Wesikethek, dalam keadaan tertentu yang sesuai dengan kebijakan privasi ini. Pembagian data ini dilakukan dengan tetap memastikan bahwa pengungkapan dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data dan kebijakan privasi yang berlaku, serta hanya untuk tujuan yang telah disepakati.

Pengungkapan Data Pribadi

Pengungkapan Berdasarkan Ketentuan Hukum

Dalam kondisi tertentu, apabila diharuskan oleh peraturan perundang-undangan, perintah dari instansi berwenang, atau pengadilan, Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan terlebih dahulu. Segera setelah mengetahui keharusan tersebut, kami akan memberitahu Anda agar dapat mengambil langkah-langkah perlindungan yang dianggap perlu.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga kecuali dalam kondisi berikut:

Dengan persetujuan Anda sebelumnya;
Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku;
Jika ada panggilan, perintah, atau penuntutan yang mengharuskan pengungkapan tersebut;
Untuk keperluan analisis data, evaluasi pelayanan, atau penegakan ketertiban hukum yang relevan, termasuk kepada Prinsipal kami bila diperlukan.

Pengungkapan kepada pihak ketiga ini dilakukan dengan tetap memperhatikan prinsip menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda.

Jangka Waktu Penyimpanan Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk mencapai Tujuan Pengumpulan sebagaimana diuraikan di atas. Jika tidak lagi diperlukan, dan tidak diizinkan oleh hukum, Data Pribadi akan dihapus, dihancurkan, atau disegel dari akses dan penggunaan. Adapun jangka waktu ini dapat diperpanjang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau atas dasar persetujuan Anda.

Perbaikan, Penangguhan, dan Penghapusan Data Pribadi

Anda berhak meminta kami melakukan perbaikan atas data yang tidak akurat, penangguhan penggunaan dalam kondisi tertentu, dan penghapusan data apabila sudah tidak relevan. Kami akan memproses permintaan tersebut sesuai hukum yang berlaku, dan memberi respon dalam waktu yang wajar.

Hak dan Kewajiban Pemilik Data Pribadi

Kewajiban Pengguna

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data login dan kata sandi, serta memperbarui data Anda secara berkala. Penggunaan kata sandi yang aman sangat dianjurkan agar data Anda tetap terjaga.

Hak Pemilik Data Pribadi

Sesuai ketentuan hukum, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
Meminta perbaikan, pembaruan, dan penghapusan data;
Membatasi atau menolak pemrosesan data;
Menarik persetujuan sebelumnya terkait pengolahan data;
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;
Mengajukan komplain terkait pelanggaran privasi dan mendapatkan ganti rugi apabila terbukti terjadi pelanggaran.

Persetujuan dan Penarikan Persetujuan

Segala proses pengolahan Data Pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan Anda. Anda berhak menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja, yang dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk memberikan layanan yang optimal.

Manajemen Situs Web

Situs web Wesikethek dikelola dengan penuh tanggung jawab, bertujuan untuk menyediakan informasi dan layanan yang terbaru, akurat, dan relevan. Kami berhak menyesuaikan konten, fitur, dan layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi meningkatkan kualitas layanan dan keamanan. Kami juga berupaya untuk menjaga keamanan situs dari gangguan dan ancaman, meskipun kami tidak bertanggung jawab jika terjadi gangguan teknis akibat faktor di luar kendali.

Peninjauan Kebijakan Privasi Secara Berkala

Kami akan secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan ini sesuai dengan perkembangan hukum, teknologi, dan kebutuhan bisnis. Perubahan yang terjadi akan kami informasikan kepada Anda melalui situs resmi atau platform layanan kami. Komitmen ini kami berikan demi menjaga keberlanjutan dan integritas kebijakan perlindungan data pribadi.